Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Người Chơi Tại f8vet

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

f8vet (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "f8vet") hiểu rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chính sách Bảo mật này được xây dựng nhằm mục đích công khai, minh bạch toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu cá nhân mà f8vet thực hiện trong quá trình vận hành nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại f8vet.tech.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f8vet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập website f8vet.tech, tải và sử dụng ứng dụng di động f8vet (nếu có), liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua bất kỳ kênh nào, hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi và sự kiện do f8vet tổ chức.

f8vet hoạt động theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, tuân thủ Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP) và áp dụng các nguyên tắc tương đương với Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Châu Âu (GDPR) để đảm bảo người chơi Việt Nam được hưởng mức độ bảo vệ dữ liệu cao nhất có thể.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

f8vet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và có chất lượng cao. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hoá một chiều (hashed), câu hỏi bảo mật.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp hoặc bản scan chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu / bằng lái xe, ảnh chân dung selfie để xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) dùng để nạp/rút tiền. F8vet không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên đăng nhập, trang đã xem, tính năng đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 5 của chính sách này.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép rõ ràng).

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

f8vet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê hoặc mà bạn chưa được thông báo:

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f8vet cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của f8vet, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...), nhà cung cấp phần mềm xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ email và thông báo, nền tảng phân tích dữ liệu và nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với f8vet và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi, cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

4.2 Yêu cầu từ cơ quan chức năng

f8vet có thể buộc phải cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế, bao gồm cơ quan điều tra, truy tố, tòa án và cơ quan giám sát tài chính. Trong phạm vi được phép, f8vet sẽ thông báo cho người dùng liên quan về các yêu cầu như vậy.

4.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp f8vet thực hiện sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày thông qua email đã đăng ký về bất kỳ sự thay đổi chủ sở hữu nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của họ.

05Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

f8vet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie ghi nhớ ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt giao diện để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu này không định danh cá nhân bạn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của website.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua banner cookie khi lần đầu truy cập website hoặc thông qua phần cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ f8vet.

06Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

f8vet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu huỷ hoặc tiết lộ:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ f8vet.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không nhân viên nào của f8vet có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người dùng.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

f8vet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành, thường là 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu hành vi và cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm.

6.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, f8vet cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

07Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được f8vet lưu giữ. Tất cả các yêu cầu thực hiện quyền được xử lý miễn phí và trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f8vet đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi f8vet có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu f8vet tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f8vet xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu hủy đăng ký nhận email quảng cáo sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo / Telegram của f8vet. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ quyền lợi của bạn.

08Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của f8vet được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. f8vet nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa thành niên (dưới 18 tuổi) đăng ký và sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

f8vet không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi. Tất cả tài khoản mới đều trải qua quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khoá tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan, và hoàn trả số dư tiền thực (nếu có). Nếu bạn có bằng chứng cho thấy một người dưới 18 tuổi đang sử dụng f8vet, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

09Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi sử dụng các dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế, phần mềm trò chơi từ nhà cung cấp nước ngoài, hoặc cổng thanh toán quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, f8vet đảm bảo rằng:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam, hoặc
• Thỏa thuận hợp đồng phù hợp (bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn) được ký kết với bên nhận dữ liệu để đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn (ví dụ: xử lý giao dịch thanh toán quốc tế).

f8vet duy trì danh sách cập nhật các quốc gia và tổ chức tiếp nhận dữ liệu người dùng Việt Nam. Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới cụ thể bằng cách liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f8vet bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc yêu cầu bảo mật mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ f8vet.tech.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng di động f8vet (nếu có).

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này và trong thanh mục lục bên cạnh. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f8vet sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản Chính sách Bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 7.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách f8vet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên của bạn]"
• Zalo: f8vet.official — hỗ trợ tiếng Việt từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày
• Telegram: @f8vet_support — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, hoặc sớm hơn tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu. Đối với các trường hợp đặc biệt phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày kèm lý do cụ thể.